Vấn nạn ăn gian sửa chữa iPhone tại Trung Quốc khiến Apple lao đao.
Apple khó khăn trong việc xử lý gian lận tu bổ iPhone kéo dài 5 năm tại Trung Quốc. Theo đó, các vượt tù đọng mua hoặc đánh cắp iPhone, gỡ bỏ các linh kiện giá trị như CPU, màn hình rồi đến Apple Store nói rằng thiết bị bị hỏng và được viên chức thay thế theo chế độ bảo hành. Các linh kiện này sau đó được đem bán. phần mềm quảng cáo facebook
Công ty Mỹ chứng kiến 60% lượng tu sửa iPhone theo bảo hành tại Trung Quốc và Hong Kong là ăn gian, khiến công ty tổn thất hàng tỷ USD mỗi năm. Lần trước tiên Táo khuyết nhận thấy mức độ nghiêm trọng của vấn đề là vào năm 2013 và từ đó nảy sinh cuộc chiến giữa Apple và tù đọng.
Cửa hàng Apple từng vận dụng chính sách khá thoải mái trong việc thay iPhone lỗi miễn máy chừng như không bị cố ý phá hoại. Quan chức công ty ước lượng tỷ lệ lường đảo chiếm chưa tới 10%. Dù vậy, sang năm 2013, dữ liệu Apple bắt đầu đếm số iPhone chuyển đổi Apple ID sau khi sang sửa, cung cấp con số xác thực hơn về số thay thế ăn lận do những khách hàng hợp pháp thường đăng nhập lại bằng Apple ID mà họ đang dùng. Trong khi đó, tù túng đề nghị sửa iPhone ăn trộm lại tăng lên đến mức báo động trong hệ thống của Apple. Lúc này, vấn đề mới được nội bộ hãng xem trọng.
Con số cho thấy thực tiễn gây sốc đang diễn ra là hơn 60% tu sửa tại Trung Quốc là ăn lận. Theo The Information, trong năm tài khóa 2013, Apple dự trữ 1,6 tỷ USD cho hoài tu sửa theo chế độ bảo hành. rút cục, uổng lên tới 3,7 tỷ USD trong cùng kỳ với phần đông chênh lệch đến từ Trung Quốc.
ban sơ, Apple dừng việc nhận tôn tạo của khách hàng không hẹn trước và lập hệ thống đặt chỗ để đảm bảo khách hàng là chủ nhân thật sự của thiết bị. Hệ thống sau đó bị hacker đánh sập nhờ phá hoang lỗ hổng trong hệ thống web. Tiếp đến, Apple đề nghị iPhone phải chạy phần mềm có khả năng xác nhận linh kiện mạo bên trong mà không cần nhân viên cửa hàng phải tháo rời linh kiện và rà thủ công. tội phạm qua mặt phương pháp này chỉ bằng cách đơn giản là làm cho iPhone không bật lên được.
Một số phạm nhân còn tinh tướng hơn, mua lại hồ sơ khách hàng Apple mua iPhone rồi cấu hình lại iPhone giả theo các số seri này. Chúng lừa Apple cung cấp bảo hành cho iPhone dù hết hạn bảo hành.
lăng xê
Apple phản ứng trước các thủ pháp lừa đảo song bọn tù hãm không hề nao núng. Trong một vụ việc đặc biệt nghiêm trọng, quản lý một cửa hàng Apple Store còn bị đe dọa bằng vũ lực khi chúng cố mua chuộc dữ liệu khách hàng.
hiện, Apple yêu cầu tuốt tuột iPhone cần thay thế linh kiện theo bảo hành phải được gửi đến trọng điểm tu bổ đặc biệt để làm các thí điểm khắt khe hơn. Hãng thậm chí còn bổ sung các biện pháp bảo mật cho linh kiện iPhone, bao gồm thuốc nhuộm vô hình trên pin và bọc CPU iPhone bằng chất bít kín chống nước được điều chỉnh theo các bước sóng cụ thể.
Bài báo của The Information đổ lỗi cho nguyên tắc bí mật nội bộ của Apple là nguyên do khiến Apple xử lý vấn đề này lâu như vậy. Nó cần có thời gian để chuỗi cung ứng nguồn, sinh sản và bộ phận AppleCare hợp tác cùng nhau phát triển các giải pháp hữu ích.
Quá trình đó mất gần 5 năm nhưng tuồng như Cuối cùng Apple cũng tìm ra cách chống lại bọn tù túng và ăn gian tu sửa iPhone giảm. Công ty ước tính số vụ gian lậu tại Trung Quốc giảm từ cao điểm 60% xuống còn khoảng 20%. Dù vậy, công ty đang đối mặt với tình trạng rưa rứa tại các thị trường khác như Thổ Nhĩ Kỳ, UAE. Đây chính là cuộc chiến chưa có hồi kết đối với hãng công nghệ lớn nhất thế giới.
Đăng nhận xét